【江西】“热”情服务为何“降温”如此之快？

“这么热的天，工作人员吹着空调，而办事大厅里连风扇都没有，我们热得实在难受。”7月5日，南昌市民李小姐向记者反映，南昌市公安局交管局高新大队（以下简称高新交警）办事大厅里热得像蒸笼，来办事得出一身大汗。（7月10日 澎湃新闻网）

在“冷热两重天”成为网络热议之后，原本“热得像蒸笼”的办事大厅盼来了空调。上午成为“焦点”，下午就有了解决行动，如此惊人的速度值得表扬。但是，为什么要等舆论压力形成才有所动？如果没有被报道出来，这个空调要等到何年何月安装？难道为民意识不是发自内心，而是被“逼”的吗？

舆论监督是社会主义政治文明的机制保证之一，而且在各种监督中占有特殊地位。随着网络时代的到来，舆论监督变得越来越重要。它具有公开性、广泛性和及时性的特点，影响广，时效快，容易引起有关部门和领导的重视。也正是这样的特点，同时，让许多领导，甚至单位“惧怕”舆论倒逼，“惧怕”舆情压力。南昌市办事大厅的空调神速安装就是很好的例子。舆论监督重在监督，而不是用舆论倒逼某些单位主动作为。这样的舆论监督偏离了原来的轨道，这样的办事单位偏离了为民之路。

看似透明的办事玻璃窗隔开的不仅仅是温度，更是与群众的关系。连商场都知道的“顾客是上帝”的服务理念，到了行政单位来了次“反转”。其实，这件事并未造成恶劣影响，但是真的“伤”了民心。有些网友留言表示已经习以为常，不知看到这样的评论相关领导有没有丝丝惭愧。执政为民，不是挂在墙上的标语，不是嘴里常说的口号，而是真抓实干的、看得见的为民服务，把群众真的放在第一位。

空调引发的“热”议，大家都很关注，而且差不多都在表露看不惯的态度。但是，这件事应该不是个例，而且也不能简单的随着空调的安装而结束。这件事需要引发连锁反应，需要更多部门单位积极反思。此外，我们要好好运用舆论监督，它的效果真的不一般。（文/郭静）