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3月8日，省委书记刘奇在南昌调研消费领域复工复产情况，他强调，消费是经济发展的三驾马车之一，我们要深入贯彻习近平总书记重要讲话精神，在扎实做好疫情防控的基础上，稳步推进消费领域复工复产，持续稳定消费预期，提振消费信心，培育壮大消费增长新动能，促进消费回补和潜力释放，为经济有序有力恢复提供强大的动力。
诚然，新冠肺炎疫情突发，对各大消费领域均有不同程度的冲击。目前，随着复工复产有序推进，尽管我们看到了市场消费回暖的希望，但也面临企业发展压力增大、动力不足、信心减弱等问题。此时，省委书记刘奇深入实地走访调研，通过与商家面对面交流，算经营账、经济账，并从政策措施上给予支持，从发展信心上给予鼓励，为本地企业发展指明了方向、提振了信心。同时，作为企业、商家，也不能一味抱定“等要靠”思想，在享受政策红利的同时，关键还要自我加压、自我创新，以此激发内生动力。
以前瞻思维参与市场竞争。应该说，复工延时、资金断链、交易停滞……这是很多企业面临的共同难题。要解决这些困难，首先离不开政策支持，但政策支持主要体现在宏观层面，包括资金帮扶和市场调控，构建良好的营商环境。企业能否走得更好，能否在激烈的市场竞争中占据先导地位？省委书记刘奇给出了答案：“比拼的是信心，是韧劲，是经营理念、管理能力”。说到底，就是要看是否拥有与时俱进的前瞻性思维。鉴于对疫情对消费市场产生的负面影响，我们在用好“政策红利”的同时，自身也要想方设法积极应对。比如，很多企业通过“云复工”、“云签约”和“云服务”等线上作为，获得了不错的市场“份额”。这对今后企业的发展是个很好的启示，当遇到困难或出现瓶颈时，懂得应时而变、应市而变，才能长期保持旺盛的市场活力。
以优质服务赢得消费信任。疫情对企业的影响是对等的，企业或商家都站在同一条起跑线，面对相同的发展机遇，谁能最先获得消费者的信赖和支持，谁就是最终的胜利者。唯有牢固树立“服务为中心”和“顾客至上”的发展理念，才能得到消费者信任，经受住市场洗礼，占据有利的市场空间。一方面，产品质量要经得起检验。不论是满足于日常生活还是精神文化方面的消费产品，不能为了刺激消费而急功近利，都要坚持高标准、严要求，让消费者买得放心、用得放心，满意消费，愿意消费。另一方面，要以贴心服务换来群众口碑。多在拓展服务项目、扩大服务范围、增添服务设施、端正服务态度上查找不足、对标补短，让消费者获得最开心、最有价值的情感体验，才能收到较高的“回头率”，也才能长期在消费市场保持较高的人气。
以创新创造激发内生动力。有些企业起步势头较好，却因为创新动力不足，产业结构调整不及时，导致消费者认可度不高，最终被市场淘汰。可见，某个行业、某类产品，其市场竞争越激烈，对创新的要求自然会更高。一手应对疫情，一手抓好消费供给，对企业和商家而言，是机遇，也是挑战，对他们的创新营销理念，必定是一次极大考验。要大力发展线上消费、智慧消费、健康消费，努力把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来。越是在发展困难的特殊时期，越要创新思维、难而思变。为此，企业发展不能只照顾少数人群，更不能紧盯短期效益，而要着眼于可持续的目标，不论规模大小、新兴还是传统老牌产业，都要用未来眼光做好发展定位，用创新创造激发内生动力，才能获得更大的市场竞争力。
王坤
