切莫在“购买服务”上“念歪经”

剪发时，在老人头上比画两下，再用梳子一梳就换下一位；洗脚时，刚把脚放进盆里，5秒钟不到就让老人把脚伸出来，拍个照就算完事……近日，有电视节目曝光当地一家养老中心把本该享受惠民服务的老人变成“摆拍道具”，让老人寒心，惹群众愤慨，这种假得“令人发指”的“摆拍式服务”也在网上引发热议。

据悉，该养老中心承接的是8116名老人的养老服务工作，承诺为每名老人提供价值150元的服务，其费用由政府财政付费并支付给企业，属于政府购买公共服务项目。然而，该企业如此“娴熟”地大赚昧心钱让人不禁要问，除开这次意外曝光被“抓现行”外，以前还上演过多少次拿着国家的钱，欺骗老百姓，欺骗政府的行为。

应当指出，近年来各地政府积极转变政府职能，以“委托代理”的方式购买公共服务，这对于推进服务型政府建设，盘活社会富余资源，满足群众多元化、个性化的需求起到了积极的作用。然而，作为拿着真金白银的“甲方”，政府要是只管“买买买”而不管“值不值”，不可避免就会出现“大水漫灌”而群众“喊渴”，“泉水”流到外人田的问题。最后，既没能让群众享受到满意的服务，还损害了政府在群众中的良好形象，最终落得个“花了大价钱，办了糟心事”的败笔。

这次假理发、假洗脚事件中存在的“猫腻”，表面上看是涉事养老中心丧失职业操守和道德良知，“偷工减料”“摆拍欺诈”赚快钱的单方面行为。然而，能够如此明目张胆、“逢场作戏”，当地政府有着失察之责。这暴露出个别地方政府存在着“群众好忽悠，公家钱好花”的错误思想，对于购买公共服务项目缺乏严格有效的监督评价和效果反馈机制，对招标评审及服务项目验收等方面把关不严，督导不力，进而滋生出一系列的问题。说到底，还是没有把人民至上的宗旨理念入脑入心并落到实处。

群众利益无小事。要是在购买公共服务这一关系群众切身利益的事情上做虚功，念歪经，只会脱离群众，被群众所唾弃。这就告诫各地政府，既要做合格的“购买人”更要当称职的“监管者”。不仅要明确“买什么”，还要在“向谁买”“怎么买”等关键环节上把好关，做到科学合理、规范透明，同时，要畅通举报渠道，强化监督巡查，严肃执纪问责，杜绝其中可能存在的内外勾结、暗箱操作等违规违纪问题发生，让政府购买公共服务的全流程在阳光下运行。此外，对于资质不符，弄虚作假的企业要坚决严查重处并纳入“黑名单”，防止出现“劣币驱逐良币”的情况。

治国有常，而利民为本。今年的《政府工作报告》明确指出，一定要把每一笔钱都用在刀刃上、紧要处。因此，政府购买公共服务必须要精打细算、精挑细选，做到“物有所值”“物超所值”，才能不断增强人民群众的获得感和幸福感。

冯春天